Pateiksime keletą akivaizdžių pavyzdžių, kad Omnitel skambus šūkis – „pirmiausia – Jūs“ tėra tik skambi, tačiau visiškai nieko verta frazė. Remsimės savo pačių patirtimi, bendrovės darbuotojų pateikta informacija ir pačios bendrovės oficialiai pateikiama informacija. Visi pateikti pavyzdžiai puikiai tiktų skyreliui, kurio pavadinimas galėtų būti toks – Aš niekada nebebūsiu bendrovės Omnitel klientu, kadangi:

1. Omnitel negerbia savo klientų. Tikriausia ne vienas šios bendrovės klientas jau spėjo įsitikinti, kad dėmesys Jums, kaip klientui, atsiranda tik tuomet, kai perkeliate savo numerį pas kitą operatorių. Tą puikiausiai iliustruoja ir po tokio veiksmo gautas laiškas (paspauskite, kad padidinti). Iki tol kol paliksite šią bendrovę, esate tik „melžiama karvė“ todėl apie kažkokį ypatingesnį dėmesį galite tik pasvajoti. O lojalumo programa „Omni ID“ yra daugiau pasityčiojimas iš kliento, nei kokia nors reali nauda. Kam laukti 10 metų, kol tapsite šios bendrovės auksiniu klientu, jei jiems taikomas nuolaidas galima gauti iškart, vos tik perėjus pas kitą operatorių (žiūrėti nuotraukas apačioje)?

Omnitel laiškas klientui, kuris pasirinko kitą operatorių.

2. Omnitel turi tragišką vidinę komunikaciją. Jei netyčia užsukę į bet kurį šios bendrovės saloną parašysite kokį oficialų raštą šiai bendrovei, kuris jai bus ne itin naudingas, galite būti tikri, kad centrinės būstinės šis Jūsų raštas tikrai nepasieks. Puse lūpų teko nugirsti, kad darbuotojams net yra rekomenduotina „nepatogių ir nenaudingų“ raštų centriniam skyriui neperdavinėti. Mažiau problemų, nes juk puse ir daugiau problemų išsisprendžia savaime. O jei nuspręsite paskambinti į klientų aptarnavimo skyrių, tai už kiekvieną tokį skambutį bendrovė papildomai iš Jūsų uždirbs po beveik 1 Lt.

3. Omnitel akivaizdžiai meluoja savo klientams. Žemiau pateiktame pasiūlyme akivaizdžiai matyti, kad bendrovė savo oficialiame puslapyje siūlo tam tikrą paslaugą su tam tikromis apmokestinimo sąlygomis. Juodu ant balto parašyta, kad nesinaudojant paslaugomis, mėnesio mokestis yra 0 Lt. Deja, realybėje, planas „Kai reikia“ yra apmokestinamas 0,50 Lt mėnesiniu mokesčiu. O remiantis oficialiu bendrovės atsakymu (kurį suinteresuotiems asmenims galime pateikti), toks mokestis būtų netaikomas tik tuomet, jei būtų sudaryta 24 mėn sutartis, kas akivaizdžiai prieštarauja kitai plano aprašyme pateiktai nuostatai.

4. Omnitel nesilaiko vartotojų teises ginančių įstatymų. Jei bet kuris šios bendrovės klientas sugalvotų apsaugoti savo piniginę nuo pernelyg didelių išlaidų, tai su bendrove „Omnitel“ jam to tikrai nepavyktų padaryti. Pagal vartotojų teises ginančius įstatymus, telekomunikacijų bendrovės, klientui pageidaujant privalo jam neatlygintinai suteikti kredito ribojimo paslaugą. Kitaip tariant, klientas gali pareikšti norą, kad jo sąskaita už paslaugas per mėnesį negalėtų viršyti tarkim 60 Lt. Pasiekus tokią sąskaitos sumą, teikiamos paslaugos klientui turėtų būti apribotos. Deja, bendrovėje Omnitel tokia paslauga teikiama labai jau iškraipytai. Aiškinu specifiką. Mažiausias kredito limitas vienam numeriui, remiantis oficialiai gautu bendrovės konsultantų laišku yra 50,00 Lt. virš minimalaus mėnesio mokesčio. Kitaip tariant, jei Jūs, pagal sutartį šiai bendrovei įsipareigojote mokėti 50,00 Lt. tai savo mėnesio sąskaitą apriboti Jūs galite tik 100,00 Lt. arba daugiau. O kaip mūsų, klientų teisė mokėti bendrovei mažiau nei tas jos nustatytas minimumas?

5. Omnitel niekada nepripažįsta savo klaidų ir jos darbuotojai nesilaiko duoto žodžio. Galime pateikti visą šūsnį laiškų, kuriuose oficialiai bendrovė pripažino klaidas ir prižadėjo jas ištaisyti, tačiau čia pat visus savo pažadus ir užmiršo. Beje, ši bendrovė niekada neperrašo išrašytų sąskaitų ir beveik visada „pamiršta“ ištaisyti netikslumus ateinančių laikotarpių sąskaitose, todėl visiems klientams patariame iškart reikalauti kreditinės sąskaitos. Taip sutaupysite ir laiko, ir nervų.

O dabar, pažvelkime tiesai į akis. Ar taip su klientais besielgianti bendrovė tikrai gali save pristatyti šūkiu – „pirmiausia – Jūs“? Ir kam tas šūkis yra skirtas? Matyt tai žino tik pačios Omnitel vadovybė ir akcininkai. Bet tikrai ne klientai. Klientais reikia rūpintis tada, kai jie dar yra klientai, o ne tada, kai jie išeina pas konkurentą. Tai visiškai elementarus, tačiau esminis vadybos dėsnis. Išleisti milijonai savo įvaizdžio keitimui niekada neatpirks dėmesio klientui. Vietoj to, gal pirma reiktų apsikuopti iš vidaus? Nes vidinis „bardakas“ jau lenda per visus galus ir tuo galima lengvai įsitikinti tiek užsukus į bet kurį aptarnavimo saloną, tiek ir susisiekus su centriniu klientų aptarnavimo padaliniu. Per dešimtmetį užsitarnautas solidžios ir kokybiškas paslaugas teikiančios įmonės vardas jau visai baigia išgaruoti. Dabar ši bendrovė tampa eiline, lietuviška kontora, kuriai svarbiausias uždavinys – pritraukti ir kaip galima labiau apiplėšti savo klientą. Net ir nebūnant verslo genijumi, nesunkiai galima suprasti, kad jei orientuojamasi į brangesnes, tačiau kokybiškas paslaugas, tai tas kokybiškumas turi atsispindėti ir klientų aptarnavime. Dalis klientų tikrai gali sumokėti ir brangiau ir daugiau, siekdami išvengti bet kokių nesklandumų ateityje ir užsitikrindami, kad visos iškilusios problemos bus išspręstos greitai ir efektyviai. Deja, šią sritį bendrovė Omnitel apleido visiškai. Ir jei dabar kažkam reiktų aiškiai išskirti į ką orientuojasi ši bendrovė, tai bent kiek iš arčiau su jos virtuve susipažinusiam žmogui tai padaryti būtų labai sunku. Akivaizdu, kad to nežino ir didžioji dalis bendrovės darbuotojų.

Omnitel laiškas klientui, kuris pasirinko kitą operatorių.

Omnitel laiškas klientui, kuris pasirinko kitą operatorių.

Susiję įrašai:

1. Omnitel turi etatinius komentatorius internete?
2. Omnitel pradėjo prekiauti iPhone 4. Bitė tai padarė prieš mėnesį.
3. UAB Omnitel įveda skolos administravimo mokestį

Po nevykusio marketinginio triuko su asmeniniais mokėjimo planais, UAB „Omnitel“ pastebėjusi interneto galią ėmė dėti nemažas pastangas, kurių tikslas buvo vienas – kaip galima labiau įsitvirtinti internetinėje erdvėje iš teigiamos pusės. Tuo tikslu net omnitel.lt internetinė svetainė buvo atnaujinta iš esmės ir dabar primena blogą. Juk Google „myli“ blogerius, ar ne? Trumpai tariant – buvo pasinaudota visomis SEO technologijomis, kad tik visi ne tokie teigiami įrašai apie šią bendrovę, Google paieškos rezultatuose būtų nustumti kuo žemiau. Pastangos davė rezultatų. Šiandien įvedus žodį „Omnitel“ į Google paieškos laukelį, pirmajame puslapyje pamatome tik vieną „nepriklausomą“ įrašą apie Omnitel. Tas įrašas priklauso blogui „Common sense“.

Nesunku pastebėti, kad pasirodančią informaciją internete nuolat stebi ir šios bendrovės ryšių su visuomene atstovė Daiva Selickaitė, kuri savo ruožtu nepamiršta visą pasirodančią informaciją pakomentuoti oficialia bendrovės  versija. Galima kirsti lažybų, kad ir šis įrašas nepraslys pro jos akis. Tačiau ir tai ne visada gelbsti. Oficiali bendrovės versija ir lieka oficialia. O štai vartotojų atsiliepimai, visai kas kita. Visuomenė juk nėra kvaila ir visada labiau patikės paprastais internautais, nei oficialia bendrovės pozicija. Štai dėl to ir atsirado tokia „nepriklausomų“ internautų dalis, kuriems bet kokia ar bent kiek neigiama nuomonė apie bendrovę „Omnitel“ yra negera ir tokią informaciją būtinai reikia papildyti sava ir neabejotinai „viena ir teisinga“ nuomone. O jei buvo aptikta informacija apie kurį nors šios bendrovės konkurentą, tai būtinai reikia įsivelti į diskusiją, kad būtent bendrovės „Omnitel“ paslaugos yra geresnės, kokybiškesnės ir visokios kitokios „esnės“. Taip nutiko ir mūsų tinklaraštyje.

Vos tik pasirodžius straipsniui apie bendrovę „Omnitel“, tuoj pat sulaukiama komentatorių, kurie visom keturiom bando įrodinėti, kad geriausios paslaugos yra tik šios bendrovės. Neprieštaraujam per daug. Tačiau  tikri skaitytojai taip pat moka skaityti ir skaičiuoti, todėl manome, kad kiekvienas pasidaro savas išvadas. O tie komentatoriai, kurie kaip jau dabar tapo beveik aišku, ne be pačios bendrovės įsikišimo staiga netikėtai yra pamilę „Omnitel“ ir visiškai nusivylę likusiais mobiliojo ryšio operatoriais, lai ir toliau šiukšlina lietuviškojoje interneto erdvėje. Tik, deja, pačiai bendrovei tai jokios garbės nedaro. Net atvirkščiai – tai ima panašėti į elementariausią sukčiavimą ir visiškai negarbingą elgesį vartotojų atžvilgiu.

Deja, vartotojų taip pigiai apsukti vistiek nepavyksta. Nepaisant milžiniškų bendrovės „Omnitel“ pastangų gerinti visuomenės nuomonę apie šią bendrovę, vartotojai savaip atsirenka kokio operatoriaus paslaugomis naudotis. Tą puikiai įrodo ir mobiliojo ryšio klientų migracijos statistika. Bendrovei „Omnitel“ ir toliau nepavyksta atsikratyti neigiamo klientų migracijos balanso. Akivaizdu, kad vartotojai kažkur kitur randa kažką geriau. Gal tada ir šiai bendrovei vertėtų, užuot tuščiai komentavus straipsnius internete, imtis tokių priemonių, dėl kurių klientai norėtų naudotis būtent bendrovės „Omnitel“ teikiamomis paslaugomis?

P. S. Straipsnio autorius ir Grant.lt jokių tiesioginių ar netiesioginių ryšių nei su vienu mobiliojo ryšio operatoriumi Lietuvoje neturi. Išskyrus tai, kad naudojasi visų trijų mobiliojo ryšio operatorių teikiamomis paslaugomis.

Susiję įrašai:

1. Omnitel ir Teo vienija pajėgas
2. Omnitel.lt kenkėjai? (Papildyta)
3. Komentarai internete: kas turi prisiimti atsakomybę?

Kiek kainuoja šis telefonas bendrovėje Omnitel, įsigyjant jį be sutarties, kol kas neaišku. O Bitė Lietuva salone, įsigyjant šį telefoną be sutarties, už iPhone 4G tektų pakloti apie 3300 Lt.

Susiję įrašai:

1. Naujasis Apple iPhone 4G jau ne paslaptis
2. Omnitel ir Teo vienija pajėgas
3. Omnitel.lt kenkėjai? (Papildyta)

Dar labiau faktas suintriguoja paskaičius paaiškinimą:

Atrodo UAB Omnitel kažkur tikrai persistengė… :)

Oficiali UAB Omnitel pozicija dėl omnitel.lt svetainės (kalba netaisyta):

Iš tiesų, www.omnitel.lt svetainė ir kiti puslapiai yra visiškai saugūs, jokių virusų ar kenkėjiškų programų juose nėra.
Vakar buvo bandymų atlikti neleistinus veiksmus www.omnitel.lt svetainėje, kuriems operatyviai užkirtome kelią, mūsų svetainės bei puslapių lankytojai dėl to nenukentėjo bei nepatyrė jokių nepatogumų. Tačiau tai buvo užfiksuota Google, todėl mūsų puslapiai buvo įtraukti į įtartinų sąrašą. Šiuo metu bendraujame su Google, kad šie klausimai būtų išspręsti.

Susiję įrašai:

1. UAB Omnitel įveda skolos administravimo mokestį
2. Omnitel pradėjo prekiauti iPhone 4. Bitė tai padarė prieš mėnesį.
3. Omnitel turi etatinius komentatorius internete?

Pavyzdžiui Bitė Lietuva abonentai, rinkdami užsienio valstybės abonento telefono numerį vietoj „+“ turėtų surinki „1060“. Pavyzdžiui skambinant į Airiją reikėtų rinkti ne „+353…“, o „1060353…“. Skambučiai, vietoj „+“ surinkus „1060“ Jums kainuos iki 3 kartų pigiau – vos 0,49 ct/min.

Panašią taktiką taiko ir kitas mobiliojo ryšio operatorius – Omnitel. Tiesa, čia skambučiai yra kur kas brangesni ir kainuoja dvigubai daugiau. Ir rinkti reikia ne „1060“, o kitą keturženklį telefono numerį, kurį Jums pasakys bet kuriame Omnitel salone, ar paskambinus į klientų aptarnavimo centrą.

P. S. Kainodara gali bet kada pasikeisti, todėl rekomenduojame pasitikrinti tarifus konkrečiu metu.

Susiję įrašai:

1. Nežinote į kurį mobiliojo ryšio tinklą skambinate? Pasitikrinkite!
2. AB „Teo“ siūlo skambinti greitai
3. Omnitel ir Teo vienija pajėgas

Palyginimui buvo pasirinkti bendrovių siūlomi mobiliojo interneto planai, suteikiantys vienodą kiekį duomenų: 100 MB ir 3072 MB. Kadangi pirmajam planui duomenų kiekis yra labai nedidelis, bendrovės šį planą siūlo tiems klientams, kurie internetu naudojasi tik telefone.

Antrasis planas siūlomas tada, kai mobilųjį internetą planuojama naudoti kompiuteryje.

Visi duomenys paimti iš operatorių svetainių, 2010 metų rugsėjo 28 dieną. Į ryšio kokybinius parametrus neatsižvelgta, tačiau dar nuo seno gyva nuomonė, kad geriausia ryšio kokybė yra „Omnitel“ tinkle, kiek prastesnę mobiliojo ryšio kokybę turi bendrovė „Bitė Lietuva“ ir trečioje vietoje pagal mobiliojo ryšio kokybę lieka bendrovė „Tele2“.  Laikykime, kad tai pakankamai teisinga ir verta dėmesio nuomonė.

Taigi, kaip matome, abiem atvejais, brangiausiai savo paslaugas siūlo ta pati „Omnitel“, kai tuo tarpu likusių dviejų operatorių kainodara yra identiška.

Kaip savo anksčiau minėtame pranešime teigia UAB „Omnitel“, tokį mobiliojo interneto paketų pardavimų gausėjimą lėmė išaugę išmaniųjų telefonų pardavimai. Ir iš tikro. Ši bendrovė dar vasaros pradžioje rinkai pasiūlė naujausius išmaniųjų telefonų modelius, pakankamai palankiomis kainomis ir sąlygomis. Aišku, kad tai privalėjo išauginti ir mobiliojo interneto pardavimus. Tačiau ar tokia strategija pasiteisins bendrovei esamomis ekonominėmis sąlygomis? Įsigyti telefoną palankiomis sąlygomis yra viena, tačiau, kad naudotis visais jo teikiamais privalumais, yra reikalingas mobilusis internetas, kuris šios bendrovės tinkle yra brangiausias iš visų trijų, jį siūlančių operatorių Lietuvoje. Žinoma, „Omnitel“ iš to tikisi papildomai uždirbti, tačiau ar klientai nepasijus permokantys už mobiliojo interneto ryšį? Ypač kai kainos skiriasi beveik dvigubai.

Tiesa, ką tik aprašytus bendrovės „Omnitel“ planus nesunkiai išduoda ir su išmaniaisiais telefonais siūlomi mokėjimo planai, pagal kuriuos suteikiama 1 MB ar 10 MB duomenų. Savaime aišku, kad tai juokingai mažas kiekis duomenų įsigijus išmanųjį telefoną. Klientai yra tiesiog priversti papildomai užsisakyti mobiliojo interneto planą, kuris suteiktų galimybę persiųsti daugiau duomenų. Ir tai aišku papildomai kainuoja. Todėl tas 7 kartų augimas, daugiau yra priverstinis ir išdava bendrovės taikomos kainodaros.

Susiję įrašai:

1. Gerasplanas.lt padės pasirinkti
2. Omnitel turi etatinius komentatorius internete?
3. 1060. Kaip į užsienį skambinti pigiau

Pokalbiai tarp TEO ir „Omnitel“ klientų nuo birželio kainuos 0 centų už minutę

Ne paslaptis, kad ir UAB „Omnitel“, ir AB „TEO“ priklauso tai pačiai kompanijai – TeliaSonera Group. Taigi, nuo šiol skambučiai iš Omnitel į Teo tinklą ir atgal, gali būti salyginai nemokami. Salyginai, kadangi yra taikomi papildomi mėnesiniai mokesčiai.

Kiek toks sprendimas pagelbės šioms kompanijoms? Kol kas sunku pasakyti… Tačiau žinant, kad Teo laidiniu telefono ryšiu naudojasi palyginti nedaug vartotojų (ir jų būtų dar mažiau, jei ne interneto paslaugos, kur AB „TEO“ pastebimai lyderiauja) o ir iš tų pačių dauguma vyresnio amžiaus, šį žingsnį būtų galima vertinti kaip gelbėjimosi šiaudą AB „TEO“ „VOX“ (laidinio telefono ryšio) paslaugoms.

Dėl ne itin patrauklių tarifų, daugelis laidinio ryšio vartotojų jau senai atprato skambinti į mobiliuosius tinklus, todėl panašu, kad toks žingsnis turėtų iš naujo priversti pagalvoti apie galimybę susukti mobiliojo ryšio telefono numerį. Ar tai pasiteisins? Kaip papildoma ir nebrangi paslauga – galbūt. Tačiau ar tai kompanijoms atneš papildomų pajamų? Vargu. Juk jau šiandien beveik visi mobiliojo ryšio operatoriai siūlo už tam tikrą mėnesinį mokestį skambinti į visus tinklus po kelis šimtus minučių per mėnesį. Tai kam dar tokios ir panašios paslaugos, jei galima visiškai nesukant galvos į kurį tinklą skambini, plepėti keletą valandų už kelis dešimtis litų per mėnesį?

Susiję įrašai:

1. Nežinote į kurį mobiliojo ryšio tinklą skambinate? Pasitikrinkite!
2. 1060. Kaip į užsienį skambinti pigiau
3. Omnitel pradėjo prekiauti iPhone 4. Bitė tai padarė prieš mėnesį.

Jei sąskaitos išrašomos mėnesio 15 dieną, tai tiesioginio debeto mokėjimai už praeitą mėnesį bus vykdomi 2010 metų gegužės 24 dieną. Taigi, šį mėnesį bendrovė nuo abonentų sąskaitų sumas nusirašys du kartus: vieną kartą tai jau padarė mėnesio pradžioje ir antrakart – vos tik atsiuntusi sąskaitas už praėjusį mėnesį.

Atrodo, kad sunkmetis rimtai užgulė ir šios bendrovės pečius. Pinigai atrodo vertesni čia ir dabar, tai kodėl jų laukti dar 2 savaites? Deja, apie bendrovės klientus ir vėl nepagalvota. Gal žmogus buvo iki šiol įpratęs praėjusio mėnesio sąskaitą apmokėti gavęs atlyginimą kitą mėnesį? Deja, šiam operatoriui tai atrodo nė motais.

Ką gi, tai, atrodo, tik sumažins tiesioginio debeto paslauga besinaudojančių abonentų skaičių, o anksčiau susirinkti daugiau pinigų vargu ar bendrovei pavyks. Beje, atsisakyti ir vėl sudaryti tiesioginio debeto sutartis abonentui yra gana naudinga, nes už kiekvieną naują tiesioginio debeto sutartį bendrovė pritaiko 5 Lt nuolaidą kito mėnesio sąskaitai. Na, bent jau pritaikydavo anksčiau.

Susiję įrašai:

1. Nusirašė dvigubus mokesčius…
2. UAB Omnitel įveda skolos administravimo mokestį
3. Omnitel pradėjo prekiauti iPhone 4. Bitė tai padarė prieš mėnesį.

Nors Lietuvoje iš esmės veikia tik trys mobiliojo ryšio operatoriai, tačiau tai nė kiek nepalengvina pasirinkimo. Kiekvienas jų siūlo po keletą mokėjimo planų. Be to, dar yra vadinamieji virtualūs mobiliojo ryšio operatoriai, kurie dažnai taip pat gali pasiūlyti gana gerų ir mūsų poreikius atitinkančių mokėjimo planų. O kur dar išankstinio mokėjimo mobiliojo ryšio paslaugos! Tokia pasiūlymų gausa dažnam iš mūsų sukelia nemažą galvos skausmą, kai tenka rinktis su kuriuo operatorium susidraugauti ir kokį jo siūlomą mokėjimo planą pasirinkti. Tinkamai išanalizuoti ir įvertinti visus siūlomus mokėjimo planus gali užtrukti galybę laiko, o tam jo aukoti visai nesinori. Štai čia į pagalbą ateina naujas projektas gerasplanas.lt

Projekto esmė labai paprasta – padėti vartotojams pasirinkti labiausiai jų poreikius atitinkantį mobiliojo ryšio paslaugų mokėjimo planą iš tų, kuriuos siūlo trys mobiliojo ryšio operatoriai: Omnitel, Bitė Lietuva ir Tele2.

Projektas gerasplanas.lt dar pakankamai naujas, todėl vis dar pasitaiko klaidų, tačiau tai nė kiek nesumenkina pačios projekto idėjos. Tokio įrankio lietuviško interneto padangėje jau senai reikėjo, ką puikiai įrodo ir sparčiai didėjanti šio projekto gerbėjų grupė populiariame socialiniame tinkle „Facebook“.

Linkime šiam projektui kuo didžiausios sėkmės ir kviečiame visus pasinaudoti puikia galimybe ne tik pasirinkti optimaliausią mokėjimo planą, bet ir, žinoma, sutaupyti. Taip pat tikimės, kad ateityje tarp pasiūlymų atsiras ir virtualiųjų operatorių bei išankstinio mokėjimo planai.

Susiję įrašai:

1. Nežinote į kurį mobiliojo ryšio tinklą skambinate? Pasitikrinkite!
2. Kiek kainuoja mobilusis internetas
3. Mobiliojo ryšio kainos

Pažvelkime ką šiandien oficialiai siūlo operatoriai savo klientams. Lentelėje pateiktos trijų didžiųjų operatorių kainos, kurios buvo paimtos iš oficialių operatorių svetainių 2009 m. lapkričio 22 d. Lyginimui buvo pasirinktos pačios mažiausios kainos.

* – mokesčio dydis priklauso nuo pasinaudotos nuolaidos dydžio

Kaip matyti iš lentelės, vienintelis „Tele2“ oficialiai nesiūlo plano, pagal kurį už fiksuotą mokestį „Tele2“ tinkle būtų galima kalbėti nemokamai.

Deja, čia pateiktos kainos yra tik oficialios, tai yra skelbiamos pačių operatorių internetinėse svetainėse. Visai tikėtina, kad apsilankius konkretaus operatoriaus salone, būtų galima sulaukti ir dar geresnių pasiūlymų. Štai nesenai buvo gautas pasiūlymas iš UAB „Omnitel“, kuriame buvo siūlomas mokėjimo planas, pagal kurį galima visame „Omnitel“ tinkle kalbėti nemokamai vos už 9 Lt mėnesinį mokestį. Taigi, oficiali informacija nuo realios ir toliau skiriasi…

Susiję įrašai:

1. Ar įvertina mobiliojo ryšio operatoriai lojalumą?
2. Mobiliojo ryšio operatoriai konkuruoja su Skype
3. Kiek kainuoja mobilusis internetas