Ryšio operatorių komunikacija su klientais
Daugelis šių laikų įmonių, viena iš prioritetinių savo veiklos sričių laiko komunikaciją su klientais. Na, ar bent jau turėtų taip daryti. Ar taip yra Lietuvoje? Turbūt nelabai… Komunikacija su esamais ir potencialiais klientais yra ypatingai svarbi įmonėms, teikiančioms ryšio paslaugas, tarp kurių mobilusis ir fiksuotas ryšys, interneto ryšys, IP telefonijos paslaugos ir pan. Trumpiau tariant [...]
2009-11-05
Žymos: Omnitel, Verslas Paskelbta kategorijose Keturi kampai
UAB Omnitel įveda skolos administravimo mokestį
Nuo 2009 m. lapkričio 1 d., telekomunikacijų bendrovė UAB „Omnitel“ įveda skolos administravimo mokestį, kurio dydis – 11 Lt su PVM. Jį teks mokėti visiems, kuriems dėl neapmokėtos sąskaitos bus apribotas paslaugų teikimas. Paprastai tai įvyksta tuomet, kai sąskaitą vėluojama apmokėti 3-5 dienas. Ką gi… jaučiasi, kas valdo Lietuvos telekomunikacijų rinką, nes vos prieš keletą [...]
2009-10-12
Žymos: Mokesčiai, Omnitel Paskelbta kategorijose Naujienos trumpai
Ar įvertina mobiliojo ryšio operatoriai lojalumą?
Kasdien internete, per televiziją, radiją ir spaudą stebime ir klausome mobiliojo ryšio operatorių reklamą. Tikriausiai niekas nesiginčys, kad jau eilę metų, Lietuvos reklamos rinkoje jie užima gana svarbų vaidmenį. Dar daugiau – visuotinio sunkmečio metu, lėšas rėmimui mažiausiai sumažino tie patys mobiliojo ryšio operatoriai. Tai beveik savaime aišku, nes jų pajamos, taip pat krito mažiausiai, [...]
2009-09-29
Žymos: Bitė Lietuva, Omnitel, Reklama, Tele2 Paskelbta kategorijose Menas žinoti
GSM Lietuvoje. Istorija ir ateitis
Dabartiniai paaugliai jau nepamena to meto, kai Lietuvoje atsirado galimybė naudotis mobiliaisiais telefonais, kaip nebežino ir tokio operatoriais kaip „Comliet“, kuris siūlė beprotiškai brangias balso telefonijos paslaugas didžiausiuose Lietuvos miestuose. 1995 metais Lietuvoje savo veiklą pradėjo du, iki šiol išlikę, jau tikrojo mobiliojo (korinio) ryšio operatoriai: UAB „Omnitel“ ir tuometinė UAB „Bitė GSM“. Pirmaisiais veiklos [...]
2009-06-22
Žymos: Bitė Lietuva, GSM, Omnitel, Tele2 Paskelbta kategorijose Menas žinoti
UAB „Omnitel“ atsigręžė į klientus
Po nevykusio marketinginio triuko visus priversti mokėti tiek, kiek buvo sumokėta praeitais metais, UAB „Omnitel“ bando susigrąžinti prarastas pozicijas rinkoje ir visus asmeninio plano turėtojus, džiugina akcijomis. Štai 2009-06-01 pasirodė pranešimas, kad visus tris vasaros mėnesius, plano „Asmeninis“ vartotojai, „Omnitel“ tinkle galės kalbėti visiškai nemokamai. Deja, nors pokalbiai „Omnitel“ tinkle ir nemokami, sąskaitą vartotojai vistiek [...]
2009-06-04
Žymos: Omnitel Paskelbta kategorijose Menas žinoti
Operatorių savitarnos svetainės. Renkame geriausią
Grant.lt nusprendė atlikti nedidelį tyrimą ir įvertinti 4 pagrindinių Lietuvos telekomunikacijų bendrovių savitarnos svetaines internete. Tyrimui buvo pasirinkti 3 mobiliojo ryšio operatoriai (UAB „Omnitel“, UAB „Bitė Lietuva“ ir UAB „Tele2″) ir bene vienintelis, fiksuotą ryšį teikiantis operatorius Lietuvoje – AB „Teo“. Tyrimo data ir trukmė – 2009 m. sausio-balandžio mėn. 3 pagrindiniai vertinimo kriterijai: svetainės [...]
2009-04-20
Žymos: Bitė Lietuva, Omnitel, Tele2, Teo Paskelbta kategorijose Menas žinoti
UAB „Omnitel“ prisipažino suklydusi dėl „Asmeninių“ planų kainodaros strategijos pristatymo
2009-03-19 (ketvirtadienį) vz.lt vykusioje konferencijoje UAB „Omnitel“ prezidentas A. Zabulis prisipažino, kad kompanija padarė klaidų įvesdama naująjį „Asmeninį“ mokėjimo planą. Prezidentas taip pat patvirtino, kad buvo staigiai sureaguota į kai kurias klaidas ir klientams pasiūlytas modifikuotas „Asmeninio“ plano variantas. Tik, deja, turbūt ne visiems, kuriems buvo žadėta. „Akivaizdu, kad kai kurių klientų situacija pasikeitė dramatiškai. [...]
2009-03-20
Žymos: Asmeninis planas, Omnitel Paskelbta kategorijose Menas žinoti
Dar vienas UAB „Omnitel“ spjūvis į veidą (papildyta)
Cha cha cha… Toks, visos šios situacijos galutinis įvertinimas. Iš tikro, belieka tik sarkastiškai nusikvatoti, apibendrinant UAB „Omnitel“ veiksmus, „asmeninių“ pasiūlymų kontekste. Grant.lt tęsia pasakojimų ciklą, apie bendravimą su UAB „Omnitel“. Čia galite paskaityti pirmąją šio ciklo dalį. Apie tai kaip laukiau išskirtinio pasiūlymo, rašiau čia. O šis pasakojimas jau trečiasis ir galbūt jau paskutinis. [...]
2009-03-14
Žymos: Asmeninis planas, Omnitel Paskelbta kategorijose Menas žinoti
UAB „Omnitel“ marketingo triukas, atrodo bus nepavykęs
Nesenai grant.lt rašė, apie UAB „Omnitel“ savo klientams pasiūlytus (arba tinkamiau būtų sakyti – vienašališkai primestus) naujus mokėjimo planus, kur vidutinė 2008 metų, 1 mėnesio sąskaitos sumą, staiga tapo minimalia, kurią abonentas turėtų mokėti UAB „Omnitel“ kiekvieną mėnesį. Už šią sumą UAB „Omnitel“ suteikė nuo 50 % daugiau pokalbių, visiškai nepaklaususi ar klientui to reikia. [...]
2009-03-10
Žymos: Asmeninis planas, Omnitel Paskelbta kategorijose Menas žinoti
„Omnitel“ savivalė: naujas mokėjimo planas „Asmeninis“
Daugelis UAB „Omnitel“ klientų, pasirašiusių abonentinis sutartis gavo laiškus pranešančius, kad nuo 2009 metų kovo 15 d. arba balandžio 1 d. (priklausomai kaip skaičiuojamas abonentinis mėnuo) jiems bus vienašališkai pakeisti mokėjimo planai. Visi iki tol galioję senieji mokėjimo planai yra naikinami. Bet kuris iki šiol turėtas mokėjimo planas visiems seniems „Omnitel“ abonentams bus priverstinai pakeistas [...]
2009-03-01
Žymos: Asmeninis planas, Omnitel Paskelbta kategorijose Menas žinoti